Algemene voorwaarden & privacy beleid
Privacy beleid
Als je een bestelling plaatst, online, hebben wij jou persoonlijke gegevens nodig om je op de hoogte te houden van de nauwkeurigheid en het verloop van deze bestelling. Jouw gegevens worden bewaard zolang u klant bent bij ons. Dit wordt jaarlijks geëvalueerd. Indien er geen aankopen werden verricht gedurende 2 opeenvolgende jaren sturen wij u een mail met de vraag voor een schrapping uit of bewaring in ons bestand.
Bij facturaties dienen wij uw persoonlijke gegevens gedurende de wettelijke termijn te bewaren. De GDPR-wetgeving geeft aan dat “alle informatie die kan leiden tot het identificeren van u als persoon kan worden ingezien en op uw verzoek kan worden verwijderd.” Dit kan u , kosteloos , worden toegestuurd via email of telefoon. Daarentegen wordt persoonlijke data nooit medegedeeld met een persoon die zich onvoldoende kan identificeren. In deze context kunnen wij u bijkomende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.
Contactformulier
U kunt het contactformulier op onze website (www.maliasianmarket.be/#contact ) gebruiken om ons te contacteren voor een aanvraag. De persoonsgegevens die u invulde in het contactformulier, zullen enkel worden verwerkt om uw aanvraag te beantwoorden en enkel als u heeft ingestemd met de gegevensverwerking. De verwerking is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, f) van de AVG.
Nieuwsbrieven
Nieuwsbrieven en “Mali Asian Market fanclub” De verwerking is wettelijk gebaseerd op Art. 6, alinea 1, 1, f) van de AVG. Wij gebruiken Microsoft outlook om nieuwsbrieven te versturen. Deze worden verstuurd vanuit de account “Mali Asian Market Fanclub”. Als u zich uitschrijft op onze nieuwsbrief, door middel van een mail naar info@maliasianmarket.be, zullen uw persoonsgegevens onmiddellijk worden verwijderd. U ontvangt dan ook geen nieuwsbrieven meer.
Klantenkaart en registratie via de webshop
Bij een bezoek aan onze winkel in de Brugsesteenweg 161 te 8500 Kortrijk kan u een formulier invullen voor het bekomen van een klantenkaart. Bij iedere aankoop met deze klantenkaart bekomt u 1 punt per 1 €. Indien u zich via de webshop registreert zal uw klantenkaart bij de eerste aankoop worden toegestuurd. Vanaf de registratie van de klantenkaart geeft u recht aan 1 punt / 1€. 500 punten geven recht op een korting van 5€ op de aankopen. Deze korting kan enkel in de winkel en niet via de webshop worden toegestaan. Als u dat wenst, kunt u enkel via de link in de webshop een klantaccount aanmaken. Deze klantaccount is nodig om niet telkens uw persoonsgegevens te bezorgen wanneer u de online shop gebruikt. Bij het invullen van het registratieformulier moet u een gebruikersnaam en paswoord opgeven. De gebruikersnaam is uw emailadres. Om de registratie af te ronden, hoeft u enkel op “confirm account” op het einde van de registratie te klikken. De persoonsgegevens die u invulde in het registratieformulier, zullen enkel worden verwerkt om uw klantaccount en klantenkaart aan te maken en te beheren en enkel als u heeft ingestemd met de verwerking van uw gegevens. De verstrekking van uw persoonsgegevens gebeurt op vrijwillige basis. U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken en deze verstrekking is niet nodig om te voldoen aan een wettelijke of contractuele verplichting of aan een verplichting die nodig is om een contract aan te gaan. Als u uw persoonsgegevens niet aan ons verstrekt, zal dat geen gevolgen hebben voor u, afgezien van het feit dat we dan geen klantaccount voor u kunnen registreren. Uw persoonsgegevens zullen enkel worden bewaard tot uw account uitgeschakeld wordt.
Webshop
De bestellingen van de “Thai Take Away” moeten op de dag zelf worden afgehaald voor 19.00 uur in de winkel, gelegen in de Brugsesteenweg 161 te 8500 Kortrijk. Na dit uur zijn wij niet meer aansprakelijk voor de kwaliteit van de gerechten. De bestellingen van de Food of Non Food kunnen in de winkel worden afgehaald of worden geleverd op het adres dat u heeft opgegeven in het registratieformulier. LET WEL : DIEPVRIES en GEKOELDE PRODUCTENRIEZERS kunnen enkel worden afgehaald in de winkel te Kortrijk (Brugsesteenweg 161). Uitzonderlijk transport voor diepvries of gekoelde producten is mogelijk via een bestelling per mail admin@maliasianmarket.be . Gelieve de dag en uur hierbij op te geven. Wij nemen dan zo vlug mogelijk contact met u op. Leveringskosten voor niet gekoelde en diepvriesproducten wordt bepaald door de verzendingen via BPOST + 1€ verpakkingskosten. Leveringskosten voor grotere bestellingen, gekoelde en diepvriesproducten gebeurt in samenspraak en via mail admin@maliasianmarket.be . Al de kosten van de verkoop via webshop die het gevolg zijn van problemen bij de levering wegens een door de koper onjuiste, onduidelijke of onvolledig opgegeven leveringsplaats, vallen ten zijnen laste en kunnen derhalve mee gefactureerd worden. De kosten waarvan sprake, zijn onder andere (en niet limitatief): alle transport- en loonkosten, winstderving, administratiekosten,… Als de koper niet aanwezig kan zijn op het moment van levering en de betaling reeds werd uitgevoerd, kan telefonisch afgesproken worden met Mali Asian Market bv om de bestelde producten te laten leveren op een veilige plaats van het leveringsadres zonder aanwezigheid van de koper. In dit geval kan de koper geen klacht indienen in verband met schade aan de bestelde producten of niet aangeven dat de bestelde producten niet werden geleverd.
Annulatie- en retourbeleid
Indien de koper een bestelling geheel of gedeeltelijk wenst te annuleren, om welke reden dan ook, en waarbij aan één of meerdere voorwaarden van het herroepingsrecht niet wordt voldaan, dan is dit geen recht. De klant dient ons schriftelijk te contacteren voor alle vragen hieromtrent via email admin@maliasianmarket.be . Na ontvangst van deze vraag, beslist Mali Asian Market bv of de bestelling kan worden geannuleerd en behoudt Mali Asian Market bv zich het recht om van rechtswege een verbrekingsvergoeding te eisen, die forfaitair en onherroepelijk wordt vastgesteld op twintig procent van de prijs van de geannuleerde bestelling. Indien u een product wilt retourneren, maar aan één of meerdere voorwaarden van het herroepingsrecht niet kan voldoen, dan is dit geen recht. In dit geval is retourneren enkel mogelijk na onze voorafgaandelijke en schriftelijke goedkeuring. U dient een aanvraag om te retourneren aan ons te bezorgen binnen de zeven kalenderdagen vanaf de dag van de levering van het product via email admin@maliasianmarket.be . Na ontvangst van deze aanvraag, stuurt Mali Asian Market bv u een email met de mededeling of dit product al dan niet kan worden terugbezorgd. Binnen de zeven kalenderdagen vanaf de dag waarop u onze email met toestemming voor teruggave heeft ontvangen, zendt of brengt u het product op uw kosten terug. Indien u een product retourneert, zonder onze voorafgaandelijke schriftelijke goedkeuring, wordt dit product door ons geweigerd voor ontvangst. Het product dient in originele staat en onbeschadigd te worden terugbezorgd. In het geval van incomplete, beschadigde of gebruikte producten, behouden wij ons het recht om de daardoor ontstane waardevermindering aan u door te rekenen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag en kan pas worden bepaald na ontvangst van het product.
Contactgegevens
Voor verdere informatie rond onze voorwaarden kan je steeds terecht bij
Mali Asian Market BV
Telefoon Thierry +32 478 78 11 36 of email : info@maliasianmarket.be